衡水新闻网

为提高网点服务效率、提升客户新体验，近日，工行衡水分行积极推进预约引导与到店识别新模式应用，全辖37家网点上线网点预约服务新模式。

预约渠道多样化。客户通过手机银行、“工行服务”微信小程序，以及“中国工商银行客户服务”微信公众号自助预约，或拨打95588客服电话、网点电话，由远程银行中心坐席或网点人员代客预约的方式进行线上预约。客户如需到工行网点办理业务，可通过线上渠道自主选择预约时间和所办理业务的类型和信息预填，极大地满足了不同客户的需求,节约了客户排队等侯时间。

预约信息及时提示。线上预约成功后工商银行会通过手机银行、短信等方式发送提示信息。客户预约完成后,客户可以随时查看、取消预约服务。