12月13日，衡水出现降雪、降温新一轮寒潮天气。为应对低温天气，保证用户供热质量，衡水市城管局提前部署、积极应对，恒通热力公司按照上级安排部署，立即行动，多措并举做好供热保障工作。


总调度中心实时监控换热站数据


恒通热力公司第一时间召开党委扩大会议，安排部署应对极端低温天气供热保障工作。公司领导带队赴热源厂衡丰、恒兴发电公司沟通热源保障能力，确保热源稳供。公司调度中心加强与气象部门的沟通联系，及时关注天气变化，在保证供热系统安全稳定运行的前提下，适时调整供回水温度和压力。



工作人员巡查巡检管网阀门井

维修人员在换热站巡检


同时，为应对寒冷天气，恒通热力公司提前做好冀州泵站、滨湖泵站水箱和供热分公司软化水水箱的防冻工作。加大供热设施巡查力度，增加巡查换热站和管网次数，做到问题早发现、早解决。


此外，恒通热力公司做好应急保障工作，提前与9家专业应急抢险队伍签订合同，要求他们时刻保持备战状态，一旦发生情况，做到召之即来，来之能战，战之能胜，把影响降至最低。补充库存抽水泵15台、发电机7台等应急物资，满足抢险需要。


客服中心接听群众热线


“我们将发挥公司客服中心供热呼叫中心平台作用，同时也会加强与12319城管热线、12345市长公开电话等平台的沟通，最大程度畅通报修渠道。”恒通热力公司有关负责人介绍，他们对群众反映的供热问题会及时受理、妥善处置，特别是对集中诉求小区会重点关注，及时回应群众关切、接诉即办。


维修人员入户维修


恒通热力公司提示广大市民，极端低温天气期间供热系统因高温高压运行，容易出现跑冒滴漏等问题。如市民发现家中供热设施出现问题，可第一时间拨打供热服务热线2101111、区域内供热分公司维修电话或小区公开栏挂贴的供热公示牌上的维修电话。工作人员会第一时间联系市民进行维修，用心用情用力为热用户解决“急难愁盼”问题，全力保障群众温暖过冬。


通讯员：李海梅