5月16日，建行衡水胜利支行迎来了一位80岁高龄的老奶奶，她拄着拐杖，走路有些不稳，身边也没有人陪同。


客户经理马红艳立刻上前询问老人要办理什么业务，并且到劳动者港湾为她递上一杯热水。经询问得知，老人每月的工资都是由子女帮忙领取，这次子女都在外地，社保卡丢失，着急用钱买药，就自己过来了。


得知老人的情况后，马红艳立刻为老人开启绿色通道，优先为老人办理社保卡补卡业务。在老人办业务的过程中，马红艳始终陪伴在侧，十分有耐心，其他排队等候的客户也感受到了银行工作人员温暖细致的服务，纷纷为她们点赞。


业务办理完毕，马红艳扶着老人将其一直送到银行门口，并嘱咐老人，下次再有这样的情况，一定要和银行联系，建行可以提供上门服务。老人握住马红艳的手说:“姑娘谢谢你!你们建行的服务就是贴心!”


劳动者港湾是建设银行统一对外确立的公益服务品牌，体现对劳动者的尊重和关爱，展现建行作为国有大行的家国情怀。工行衡水胜利支行将始终践行着“每一个服务以客户满意为终点，每一项举措以客户感受为核心”的宗旨，在常态化的服务流程中，秉承大担当、大格局、大情怀，时刻将客户放在心上，让小港湾传递大爱。


作者：苏江亚