“记者同志，你们要好好表扬一下火车站工作人员……”近日，衡水市区一名读者致电本报称，要求表扬一下拾金不昧的衡水车务段安检口工作人员吴铁刚。记者为此与衡水车务段取得了联系。



原来，4月12日上午10时许，在由福州开往北京西的D760次列车上，旅客张桂琴发现看病用的8800元现金“丢失”了，顿时惊慌失措，认真回想应该是在车站候车室错拿了别人的包。情急之下，她赶紧找到列车长，列车长知晓后立刻联系到衡水车务段衡水站客运车间当值班长吴铁刚。


吴铁刚介绍，当时，D760次列车长联系他说，有一位老人十分着急，说上车后才发现拿错了包，老人一再解释，因为两个包太像了，她真不是故意拿错的，并且自己包内还有看病用的现金、银行卡、身份证等证件。


情况了解清楚后，吴铁刚根据车次、检票时间、人员定位等方式与另一位拿错包的旅客王先生取得了联系并取回老人的背包。因王先生乘坐车次马上到检票时间了，还有业务要谈，不能改签需要尽快赶往目的地，不能当面更换背包，同时表示，他的包里有几份重要的合同，希望工作人员暂时保管，尽快请家人将背包取回。


据吴铁刚回忆，当天张桂琴乘坐返衡的列车神色慌张得来到失物招领处，看到老人焦急的样子，他一边安抚老人，一边把背包递到老人的手里，张大妈激动地热泪夺眶而出，一直再说：“谢谢，这是俺的救命钱……”


据介绍，在日常工作中，吴铁刚总是尽职尽责、任劳任怨，全心全意为旅客服务。对于这一事情，吴铁刚也只是轻描淡写地说了一句：“这是我们应该做的，人民铁路为人民。”同时这样的处理方式是衡水车务段工作人员处理旅客遗失物品的基本操作流程。对旅客遗失的物品，乘务人员会第一时间通过各种方式寻找失主，尽快把遗失物品交还失主。像吴铁刚这样的铁路人用实际行动“擦亮”了铁路文明服务的名片，在平凡的工作岗位上向社会传递着满满的正能量。（图片由衡水车务段提供）