为深入贯彻落实省联社社保卡“百日营销”工作部署，衡水农商银行（城区）推出“进校园、进农村、进企事业单位”三大举措，给广大群众更换三代社保卡提供“一站式”服务。截至目前，该行三代社保卡更换服务已覆盖6万余人，年度累计换发率增长4.89%，全市排名第一，受到市人社局的高度赞扬，实现了社保卡更换服务跨越式发展。
深入校园，打造便捷高效服务新体验。针对中小学生社保卡换发需求集中的痛点，该行打造高效服务模式：成立由领导班子牵头的服务小组，制定全员攻坚方案，班子成员带头对接桃城区政府、区教育局，实现市区61所中小学全覆盖；创新“银—校—家”三方联动机制，通过家长群推送线上申领指南，实现信息采集全流程线上办，并设立24小时服务热线，解答全省各地家长咨询6000余人次，做到咨询答疑零距离。面对23338条学生制卡任务，各支行部室放弃周末休息全力推进。他们启用移动展业设备41台，组建38支服务突击队，利用学校放假期间错峰办理账户激活，累计完成激活业务20068笔，激活率达85.99%。同时，通过班级专属二维码、校园公告张贴等细节管控，全方位提升家长办理效率，让中小学生不出校即可享受社保卡换发服务。
聚焦乡村，构建普惠金融服务新网络。依托“城区网点密集覆盖、乡镇便民店深度延伸”的立体化服务体系，该行将社保卡服务送到田间地头。他们争取镇、村全力支持，组建12支“党建+社保卡”服务先锋队，党员带头携移动制卡机进驻党群服务中心，常态化提供开卡、激活、挂失等便民服务。该行发挥97家金融便民店前沿阵地作用，不仅承担社保卡换发业务，更通过“金融知识进乡村”“老年反诈课堂”等活动，同步普及社保卡使用常识与反诈知识。该行本年度依托便民店累计服务客户超1.7万人次，处理社保卡相关业务超3万笔，换发社保卡2316张，让村民在家门口就能享受“金融+民生”综合服务。同时，利用集市、庙会等人群聚集场所，通过设置宣传展板、发放宣传手册、现场讲解等方式，向村民普及社保卡的功能和使用方法。
服务企业，创新定制化金融产品新模式。针对企事业单位及家属需求，该行创新推出“金融+权益”定制产品包，涵盖手机银行优惠、多平台绑卡立减、社保卡消费满减、数字人民币钱包赠礼等多重权益，搭配特色信贷产品，实现金融服务与日常场景深度融合。以“一池两新万企”“千人进千企访万户”活动为契机，该行主动对接市人社局获取存量二代社保卡数据8万张，提前梳理存量客群与目标客户清单，开展“一站式”上门服务，提供贷款、社保卡、农信e购等“点菜单”式综合服务。他们还推出加油满减、超市消费立减等促销活动，带动社保卡消费交易额稳步增长，累计开展上门开卡服务163次，成功办理社保卡1121张。同时，建立按月定期回访制度，每月定期对辖内商户、活跃商户进行回访，与客户建立信任，在维护好“老朋友”的过程中不断收获“新朋友”。
衡水农商银行（城区）将继续落实“深耕本土、精准服务”的工作理念，以更有温度、更有效率的金融服务，打造“有温度、有特色”的农商服务品牌，为服务地方经济社会发展贡献农商力量。
通讯员：刘嘉喆
广告
广告
广告
