“老姐姐，我来了，咱们在家就能办高龄补贴认证！”12月5日上午，衡水市景县西苑社区银龄志愿服务队的路秀清和社区工作人员一起，敲开了84岁老人王玉英的家门。


王玉英老人子女不在身边，腿脚也不方便，平时很少出门。62岁的银龄志愿者路秀清和她住在同一个小区，在社区的牵线下，两人结成了“老帮老”对子。前几天聊天时，路秀清得知王玉英老人正为高龄补贴认证的事发愁，便主动联系社区，约定好时间上门帮忙。



“来，咱们对着手机点点头、张张嘴就行，很快的！”路秀清扶着王玉英老人坐稳，拿起手机，点开认证系统，一边耐心引导，一边找好角度。短短几分钟，信息核对、人脸识别、系统提交等步骤全部顺利完成。


“小路，又麻烦你了。平时就总来看我，这次还专门跑一趟来帮我认证，真是太感谢了！”王玉英握着路秀清的手连连道谢。路秀清笑着回应：“您放心，以后每到认证时间，我都会提前来帮您办好！”离开前，她还不忘检查家中用电用气安全，并叮嘱老人保重身体，有需要随时联系。



这温暖的一幕，正是西苑社区开展高龄老人上门认证服务的生动缩影。今年以来，社区聚焦高龄、独居、行动不便等特殊群体老人的实际困难，组建“社区工作者+银龄志愿者”服务专班，通过主动摸排、提前预约、上门办理，让老人足不出户完成认证，确保惠民政策“不漏一人、不落一户”。


此次服务也充分展现了社区“老帮老”志愿服务模式的生机与实效。像路秀清这样热心且相对年轻的退休老人，经过社区培训后，与高龄、独居老人结成长期帮扶对子，不仅在认证期间提供协助，平时也常上门探望、代买物资、陪伴聊天，形成了“以老助老、邻里互助”的可持续服务机制。


一次上门，一份温情。西苑社区通过细致周到的服务，既解决了老人的实际困难，也传递出“敬老不等待、服务零距离”的社区温度。西苑社区相关负责人表示，将继续深化为老服务，拓展志愿互助形式，让更多老年人在家门口感受到实实在在的陪伴与温暖。