“315消费者权益日”来临之际，衡水移动公司积极参与“提振消费信心”主题活动。分管经理带队，选派业务、网络等条线骨干人员组成服务队，走上街头服务广大市民。


衡水移动公司工作人员现场宣传。杨杰、张含摄


3月11日，衡水移动品质部经理，销拓部副经理带队，参加2023年“3.15消费者权益日”活动启动仪式。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、摆放展架、发放宣传资料、提供现场咨询等多种方式，向广大消费者宣传如何防防范电信诈骗、保护个人信息、电信类消费维权等问题，尤其提醒老年人要理性消费，谨防诈骗；营业厅工作人员详细为用户讲解各项惠民服务举措，包括千兆宽带、全光WiFi家庭组网解决方案、智慧家庭全屋智能应用方案、心级服务等，让客户切身感受到优质、领先的移动服务；“移修哥”为现场用户提供预约测速、宽带义诊等服务；为提高消费者的法律意识及自我维权意识，移动公司联合中衡诚信律师事务所，现场提供免费法律咨询服务。


衡水移动公司组织法律工作者提供法律咨询服务。杨杰、张含摄


深州移动、安平移动分别参加地方组织的以“提振消费信心”为主题的消费者权益保护活动。通过向消费者发放个人信息保护、打击整治养老诈骗等宣传资料，提醒消费者保护好个人信息安全和财产安全。现场设置消费投诉受理台，耐心为消费者解答业务资费、宽带办理、手机网络等方面的疑问，倾听用户心声，竭诚为用户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验。


衡水移动公司工作人员向路人讲解防诈骗知识。杨杰、张含摄


活动期间，发放宣传资料1100余份，接受业务咨询180余人次，法律咨询5次。


多年来，衡水移动一直遵循“客户为根 服务为本”的理念，坚持服务第一、消费者至上，积极打造阳光消费环境，升级“心级”服务水平，自觉依法维护消费安全环境，切实保障消费者权益，为促进衡水经济社会高质量发展贡献力量。


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