近日，武邑县居民崔先生向12345热线吐槽，他乘坐出租车遭遇司机乱收费，明明20公里的行程却收了他36公里的打车费。


“当天我叫了一辆出租车，从武邑县清凉店镇乘车到衡水高铁北站，到站后车上的里程表显示行驶了36公里。”崔先生说，尽管感觉里程表显示的公里数有问题，但由于他着急赶车，所以没有仔细盘问此事。“上了高铁后，我仔细回想，以前我也曾打车走过这段路，里程数至多20公里。”崔先生随后用手机地图软件查询，显示该段路程大约20公里，于是他拨通接单出租车司机的电话询问缘由。据出租车司机解释称，出租车赶往叫车地点接乘客的路程也应计算里程，需要收取费用。崔先生认为司机解释不合理，他希望有关部门帮助要回多收的车费，并加大监管力度。


接到12345热线转办单后，武邑县政府立即责成县交通运输局展开调查。经调查取证，崔先生反映情况属实。通过对出租车司机批评、教育，其深刻认识到了问题的严重性，向乘客电话致歉，并退还了全额车费，取得了崔先生的谅解。