“我女儿在企业交了十年养老保险，下岗后，自己又交了五年灵活就业养老保险，近期女儿又找到了新的工作，我女儿可以按照女职工50岁退休吗？”近日，在桃城区赵圈镇大集人社局政策咨询台前，前来赶集的村民张大娘为女儿咨询了详细的退休政策。


社保无小事，民生大于天。退休参保、社保补贴、技能补助等民生政策，关系着千家万户的切身利益。今年以来，衡水市桃城区人社局坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“社保服务进万家”活动，通过政策宣讲、精准对接、跟踪服务等方式，切实打通社保政策落地的“最后一公里”，让人社温暖真正走进千家万户。




加强政策分析研判，确保新政“吃得透、讲得清”。为提升社保服务的针对性和有效性，该局定期组织召开政策分析会议，集中学习研究最新的社保补贴、创业担保贷款、灵活就业人员参保等惠民政策，逐条梳理政策要点、适用条件、办理流程及所需材料。在此基础上，精心编制通俗易懂的宣传提纲和答疑清单，将专业术语转化为群众听得懂的“大白话”，并统一培训窗口工作人员和基层经办人员，确保每位服务者都能准确解答群众疑问。同时，建立动态更新机制，根据上级政策调整及时完善宣传内容，做到“政策出台一项、解读跟进一项”，为后续精准服务打下坚实基础。



借助多元渠道广泛宣传，实现政策“全覆盖、零死角”。该局坚持线上线下融合发力，充分利用“春风行动”“桑梓情·心永衡”衡水学子回归计划、衡水植物园大型招聘会等系列活动，在现场面对面为大家提供社保政策咨询服务。此外，他们还组织工作人员深入社区、广场、学校、创业孵化基地等地，累计发放政策宣传折页50000余份，并在河北人社公众号、乡镇街道服务大厅电子屏、零工微信群等平台高频推送各类社保政策图文和短视频。同时，他们联合衡水招聘网等本地媒体开展“直播带岗+政策讲解”专场活动，在线解答网友提问。今年以来，桃城区共开展各类宣传活动22场次，服务群众超过5000人次，有效提升了创业者和劳动者对社保政策的知晓率和获得感。


开展精准推送与跟踪服务，做到服务“有温度、不断档”。 为解决重点群体就业难题，桃城区人社局聚焦城镇登记失业人员、就业困难人员等重点群体，建立“一对一”点对点提醒机制，通过短信、电话、上门走访等方式主动告知其可享受的社保优惠政策。在人社局就业服务大厅窗口以及零工市场、零工超市等基层站点，安排专人指导群众通过“河北人社APP”和河北人社一体化公共服务平台线上提交申请材料。对有意向办理社保补贴或参保的主体，严格落实首问负责制，提供帮办代办服务，并建立定期回访台账，及时了解办理进度和群众反馈，推动社保政策从“人找政策”变为“政策找人”，形成受理、审核、拨付、回访的全流程闭环管理，确保各项社保政策快速直达、应享尽享。


下一步，桃城区人社局将持续深化“社保服务进万家”活动，不断创新服务方式，优化办事流程，让人社温暖惠及更多群众。


通讯员 杨艳燕