白纸黑字写着“考试未通过全额退款”，为何到头来成了一句空话？近日，衡水市民于女士向记者反映，她花费29000余元报名导氮教育衡水分校的公务员省考培训课程，并签订合同。然而，在明确约定考试未通过全额退款的情况下，却遭遇退费难。


据市民于女士介绍，2020年11月，她在导氮教育衡水分校报名了2021年公务员省考培训课程，缴纳了29280元，并签订合同。合同约定，若考生参加培训后最终未能通过考试，实缴费用全退。所有申请退费材料经核准无误后，将在20个工作日内向考生退还学费。



然而，于女士经过一段时间培训，参加当年省考后并未通过考试。于是，她向导氮教育衡水分校提出退款申请，但是从公布考试成绩到现在，已过去一年时间，于女士却迟迟未收到退款。这其中有何隐情？


记者致电导氮教育衡水分校负责人，其表示，之所以退费难，是因为总部资金出现问题。“学员所缴纳的学费均由总部收取，退费难的不只于女士一个人，目前衡水有多位学员没有拿到退费。”这位负责人说，总部一直在积极想办法解决退费问题。目前，有三种方案可供学员选择，一是想继续考试的学员可免费上课；二是老学员招募新学员后，可转退学费；三是走司法程序维权。


经记者调查得知，于女士退费难并非个例。自2021年3月，推行“考不过退费”的导氮教育已陷入全国性退费风波。黑猫投诉显示，导氮教育收到2000多条消费投诉，问题主要聚集在协议保过班（未通过考试退款）退费问题，学员学费在一万至七万不等。自去年6月以来，河北“阳光理政”平台共收到40余条网民反映，导氮教育未按照协议退费。其中涉及沧州、邯郸、承德、唐山、石家庄、廊坊、邢台等地。


如果总部不退费，各分校是否要承担责任？记者咨询我市专业律师得知，在履行合同时，考生若未出现违约行为，完全符合合同当中所规定的退款标准，可以要求导氮教育各分校履行合同，退还学费。各分校作为独立的民事主体，应直接承担相关责任。此外，律师提醒广大考生，选择培训机构时，要深入了解培训机构的经营资质、办学许可、师资力量等情况，认真阅读合同的重要条款，不要一次性缴纳高额费用，也不要相信“保过班”，擦亮眼睛，理性消费。


                                                                                                       本报记者