本期邀请嘉宾：

中国人寿财险衡水市中心支公司负责人 杨敏



诚信是中华民族的传统美德，是保险行业的“立业之道、兴业之本”，也是保险业持续健康发展和增强市场竞争力的源泉。作为中央直属企业，中国人寿财险衡水市中心支公司始终秉承“诚信为本、服务至上”的经营理念，积极履行央企的社会责任和义务，赢得社会广泛赞誉。


一直以来，公司始终把守信用作为保险经营的生命线，加强内部诚信机制建设，切实加大对于失信行为的惩戒力度；强化员工诚信文化教育，推动诚信理念内化为从业人员的自觉行为；严格执行诚信原则，规范销售行为，让客户明明白白买保险；加强客户投诉管理，采取有力措施化解客户纠纷；认真履行社会公开承诺和客户服务承诺，真正做到言必信、行必果。2018年、2019年公司连续获得值得衡水消费者信赖保险服务单位称号。


公司始终坚守合规底线，严格执行《保险法》等相关法律法规和行业监管规定，坚持依法合规经营，把合规融入经营管理全过程；积极响应监管要求，严格落实自律规定，开展公平理性竞争，维护保险市场健康有序；加大重点领域管控力度，认真做好非法集资和洗钱风险等防控工作；完善风险管控机制，深化全面风险管理，努力确保不发生系统性金融风险。


公司充分发挥保险在服务实体经济、保障改善民生和化解社会矛盾中的突出作用，着力拓展安责险、环责险、食责险、诉责险和安心疗等业务；切实抓好关系百姓生活的农业保险、农房保险、家财保险、燃气保险和门店保险的拓展；贯彻“扶贫攻坚”“乡村振兴”战略，探索“金融扶贫、保险先行”思路，先后承办景县、冀州、阜城3县区政府防贫保险。


2020年公司将继续积极探索保险扶贫思路，提升保险服务能力，着力实现防贫、扶贫保险高质量发展，为助力衡水脱贫攻坚、建设“魅力湖城、美丽乡村”作出更新更大的贡献。


值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表中国人寿财险衡水市中心支公司全体员工向社会各界郑重承诺：


公司将秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念，在公司“365+”服务承诺的基础上，全面升级服务网络、理赔时效、产品保障、增值服务内容，让您不止尽享365天佳服务，更能享受“服务从心出发”“服务如影随行”的极暖体验，充分感受“有我，财安心”。


一、诚信销售、投保安心。构建空陆一体的立体服务网络，除传统电话、门店和互联网平台外，推出特色“空中服务”，为您提供一站式面对面视频服务及端到端自助服务，使您足不出户即可办理部分临柜业务。


二、理赔服务速达，尽享省心。打造理赔线上线下双模式，开通车险小额事故在线自助理赔，让您感受1分钟自助报案、15分钟自助查勘、资料齐全赔款当天支付的极速体验；现场查勘、标的定损、单证收集、赔款支付为您提供一对一专业服务。


三、保障需求直达，尽享贴心。构建多元产品体系，为您提供围绕人、车、财产等方面的全方位综合保障计划；推出多场景线上便捷投保通道，出单全流程缩短至5分钟，让您随时随地一键完成产品购买。


四、增值服务广达，尽享暖心。构建“全心全易”差异化服务体系，“怡享通道”“服务有信”“爱车管家”“尊享无忧”“星光守护”五大板块百余项专属增值服务，让您健康居家，安心生活；全天候免费非事故道路救援及代驾服务，让您出行无忧；全球贵宾尊享服务，做您的专属健康管家。


3月12日《衡水日报》A4版刊登

“金融3·15”特别报道——“衡水金融业高管谈诚信立承诺（二）”





编辑：王亚雷 张伟