本期邀请嘉宾：

中国人寿衡水分公司总经理 刘江涛



诚信，是古今中外通用的社会伦理准则，更是现代保险业的生存基础，党的十九大报告提出，要“推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识”，诚信是社会主义核心价值观的重要内容，习近平总书记强调：“人而无信，不知其可；企业无信，则难求发展；社会无信，则人人自危；政府无信，则权威不立”。这一重要论述深刻阐明了诚信缺失、公德失范的危害性和推进诚信建设的重要性。保险业，作为现代金融体系的重要组成部分，更是以“最大诚信”为基本原则，对诚信的要求远高于其他行业。可以说，诚信是保险业的立业之本，是保险业的生命线。


中国人寿始终将诚信建设作为重要工作长抓不懈。近年来，中国人寿持续开展以“诚信我为先”为主题的诚信文化建设活动，目前已初步构建起销售人员、分支机构、消费者“三位一体”的诚信建设框架，固化了一次诚信宣誓、一面诚信墙、一首诚信歌、一天五分钟、一年一考试、一年一表彰、诚信宣传四进入等多种诚信教育工作模式，基本形成了具有中国人寿特色的“立诚、守信、感恩、致成”诚信文化理念。


诚信建设是一个推动物质文明和精神文明协调发展的过程，是一项功在当代、利在千秋的事业，当前，中国特色社会主义进入新时代，在新时代，中国人寿要深入学习贯彻党的十九大精神，全力推进“以客户为中心”的理念，不断满足广大人民群众日益增长的多样化、多层次保险保障需求，同时进一步在全社会营造“守信光荣、失信可耻”的浓厚氛围，促进社会诚信建设再上新台阶。


相知多年，值得托付，中国人寿衡水分公司始终秉承工匠精神，坚守行业自律，为广大消费者营销公平健康的消费环境，让消费者敢于消费，放心消费。


值此“3·15”国际消费者权益日到来之际，我谨代表中国人寿衡水分公司全体员工向社会各界郑重承诺：


诚信合规销售：以最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。销售人员运用专业知识，耐心细致地向客户介绍和说明保险条款，并明确说明免除责任，使客户正确理解投保后的保险利益和应履行的义务；引导客户认真履行如实告知义务，指导客户如实填写投保单，提醒客户注意事项。


提升理赔时效：在举国上下共克时艰、共战疫情的关键时刻，中国人寿衡水分公司建立理赔绿色通道，提供快速理赔服务，重疾赔案资料齐全一日到账，针对新型冠状病毒肺炎升级多项服务举措，取消保单等待期、免赔额的限制，取消纸质版理赔申请资料、取消定点医院限制、取消药品及诊疗项目限制。


便捷掌上服务：全面升级中国人寿寿险APP线上服务，优化保单电子回执回放流程，推出线上保单复效，90%以上操作无须临柜，在家即可轻松办理。同时在防疫期间，中国人寿快速推出了新冠肺炎速测、在线义诊、疫情防御等七项健康服务。


3月11日《衡水日报》A4版刊登

“金融3·15”特别报道——“衡水金融业高管谈诚信立承诺（一）”





编辑：王亚雷 张伟