深州市医保局结合医保领域专项整治及“强经济、惠民生，转作风、建新功”活动，聚焦异地就医痛点，完善线上线下备案服务体系，保障参保群众异地就医“医路畅通”。


拓宽备案办理渠道，实现业务全程网办。深州市依托国家医保服务平台、河北智慧医保微信小程序、政务服务APP等线上平台，全面开通跨省异地就医自助备案功能，群众可自主填报就医地、就医类型、就诊时间等信息，改变以往必须线下窗口提交纸质材料、往返多次办理的传统模式，让群众“零跑腿”完成备案。


保留线下兜底服务，保障特殊群体权益。针对老年人、不熟悉智能设备操作等特殊人群，深州市持续优化线下帮办代办服务。窗口工作人员全程协助群众填报信息、上传资料、完成备案业务，实现就近办、一次办，切实保障特殊群体异地就医备案便利，确保医保便民服务全覆盖、无死角。


加大政策宣传力度，提升政策知晓率。深州市通过官方公众号、乡镇村和社区工作群、短信推送等多种渠道，常态化宣传跨省异地就医备案政策、报销待遇及线上操作流程，引导群众熟练使用线上备案渠道办理业务，持续提升政策知晓率和群众使用率。


下一步，深州市将继续优化异地就医经办服务流程，不断完善线上线下一体化服务机制，增强参保群众的获得感、幸福感、安全感，建设福祉可感、美好可及的幸福深州。


通讯员 高占峰 刘娟