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当中国房车市场从“产品导向”迈入“用户导向”的深水区，真正驱动品牌格局重组的，已不仅是制造能力的比拼，更是贯穿全生命周期的服务力。2026年以来，新吉奥集团完成了一轮关键的战略整合——将旗下戴德、隆翠、越界三大品牌售后资源与服务体系全面归拢，以“新售后，心服务”的理念重塑品牌服务底层逻辑。

这并非一次简单的机构合并。在新吉奥看来，房车不只是一台车，更是一个承载安全感、自由感和归属感的移动空间。此次整合的核心指向，是将售后从传统的“成本中心”重构为品牌的 “信任中心” ，通过可感知、有温度、体系化的服务生态，让用户在每一次出发时都能获得坚实保障。

构筑服务底座：从制造源头到全国网络，让原厂标准贯穿全流程

房车的售后服务对制造基因有着极高的依赖，不具备自主研发和完整生产能力的企业很难构建真正原厂级的服务体系。

新吉奥为此将集团最大的智造基地——浙江桐乡基地作为售后服务总中枢，实现了“生产即售后”的能力前置。该基地集研发体系、原厂零部件储备与专业技术人才于一体，能够为用户提供原厂标准、全流程的技术保障。同时，集团还协同了全国数百家授权服务网点，服务网络基本覆盖了国内主流旅居路线与车友聚居区域，让车友在合理半径内即可获得专业服务。

AI技术赋能：从被动响应到精准匹配，让服务告别“盲等”

在技术应用层面，新吉奥率先将AI技术贯穿至售后服务全链路。据介绍，依托智能调度算法，报修后系统可自动匹配最优的服务资源，大幅提升响应时效。同时，7×24小时智能客服与人工座席双向联动，全天候快速响应用户需求，高效化解旅途中的各类难题。这一技术能力在此前新吉奥官方信息中已明确体现：公司早在2025年报中就指出，其率先在行业内普及AI技术应用，尤其在售后端显著提升了响应效率与用户黏性，智能化正在成为新吉奥最深的护城河。

服务边界延伸：不只保障车辆，更赋能个性化旅居升级

在新吉奥的售后体系中，服务被进一步延伸至“个性化升级”领域。凭借桐乡智造基地的研发与改装能力，集团为用户提供了包括免费方案设计、配件8折、工时全免等一系列加装升级权益。无论是补充电力系统、优化储物空间，还是加装户外厨房或越野套件，新吉奥正以柔性化、定制化的方式响应不断变化的出行需求，推动“一辆车陪伴一生旅途”的愿景落地。

品牌共识：服务力即长期竞争力

“房车作为一种高频、多场景使用的移动空间，与普通消费品完全不同。用户选择品牌的基石，不在于某一款车的颜值或配置，而在于车辆交付后，品牌是否能够始终在场。”有行业分析人士指出，“新吉奥的售后整合路径，本质上是将竞争从单车维度拉升至用户全生命周期的维度，这一做法有望影响行业未来的定价与品牌逻辑。”

新吉奥集团旗下国内市场戴德、隆翠、越界三大品牌定位明确，分别覆盖高端旅居、国民家庭和越野定制三大市场。尽管目标客群各异，但在此次售后整合后，三者在服务标准上实现了统一与升级。这一做法让差异化产品与标准化服务得以并存，既保留了品牌个性，又构建了面向用户的统一保障承诺。近年来，新吉奥已依托全产业链布局持续扩大在营地运营、金融租赁及出行平台方面的生态布局，售后端的集中整合正是该生态闭环的重要落点之一。