今年以来，为突破手机银行营销瓶颈、补齐业务发展短板，持续提升线上金融服务市场占有率与客户活跃度，景州农商银行聚焦新增开户、存量活跃两大核心任务，健全考核激励机制，全方位激发全员营销内生动力。截至5月末，手机银行存量用户141418户，活跃用户71528户，活跃占比92.05%，新增占比88.39%。


严考实督强赋能，激活全员营销动能。该行优化手机银行专项考核体系，上调有效新增客户单户奖励，充分调动一线拓客积极性，同时落实双向奖罚机制，树立争先攻坚的工作导向。常态化推进营销督导工作，实行日通报、半月复盘工作机制，落实班子成员、部门经理分片包片制度，下沉一线摸排营销堵点、破解工作难题，通过每周例会常态化督办推进，对进度滞后、落实不力的网点开展督导约谈，以刚性考核、严格督导推动全员营销工作落地见效。


深耕场景拓渠道，拓宽增量获客空间。以场景获客、惠民活客为核心思路，筛选优质合作商户落地专属满减惠民活动，依托商户线下客流优势，通过员工驻点、商户联动的双向推广模式，常态化开展产品宣讲、功能普及工作，借助高频优惠服务拉动新客注册、老客复活，构建银、商、客三方共赢的营销生态。同时打破厅堂营销局限，主动外拓代发企业、校园、社区、商超等高频场景，开展规模化专项营销，主动上门对接企业客群，集中办理手机银行开通及首笔交易业务，重点推广话费充值、线上贷款等刚需功能，今年以来，累计上门服务企业10余次，场景营销活动5场，新增手机银行1000余户。


盘活存量联动授信，夯实业务发展根基。该行坚持拓新活存并举、提质增量并重，精准盘活存量客群。全面梳理沉睡客户台账，分户到人、包干激活，通过电话回访、微信邀约、一对一精准服务，推介便民金融功能，引导客户产生有效交易。同时针对不同客群实施差异化营销，精准推送适配金融产品与专属权益，有效提升存量客户活跃粘性。此外，深化信贷联动营销，建立贷款投放前置审核机制，将手机银行开通、活跃等电子银行业务落地情况作为新增贷款审批重要前提，以信贷捆绑模式补齐授信客户电子业务渗透短板，实现“投放一笔贷款、激活一批客群、落地一套零售产品”的综合赋能成效，切实补齐业务发展短板。


作者：张丽