近日，工行故城支行通过跨区域协同与高效服务，仅用两天时间便解决了某企业因法人变更导致的账户异常问题，保障了工人工资按时发放，避免了企业经营风险。


据悉，该企业因法人变更手续未及时更新，导致银行账户状态异常，资金划转受阻。此时正值企业发放工资的关键期，若问题拖延，将直接影响正常运营。然而，企业法人身在上海总部，且身份证件随身携带，无法返程办理业务，情况十分紧急。


接到企业求助后，工行故城支行立即启动应急服务机制，针对异地办理难题，迅速联系工行上海分行请求协助。次日，上海分行派专人上门完成法人身份核实、证件审核及信息采集工作，并将资料加急邮寄至故城支行。收到材料后，支行营业室开通“绿色通道”，安排专人全程跟进，当天便完成法人变更及账户解封流程，使企业账户恢复正常使用。


“从求助到解决仅用了48小时，工资按时发放，真是雪中送炭！”企业负责人对工行的高效服务表示感谢。此次跨区域协作不仅化解了企业燃眉之急，也体现了工行故城支行以客户为中心的服务理念。


作者：张凯、孙月