为切实践行“手握手的承诺、心贴心的服务”服务理念，打通金融便民服务“最后一公里”，近日，景州农商银行西城墙分理处精心组织开展便民服务活动，以务实举措为客户提供便捷、高效、温暖的优质金融服务，获得客户广泛好评。


活动前期，工作人员精心筹备，主动与客户沟通协调，精准摸排客户金融服务需求，提前梳理业务办理流程、所需材料及注意事项，告知客户合理安排时间，有效提升了服务质效。



网点工作人员携带移动办公设备，主动上门为行动不便的客户提供业务办理、账户激活等“一站式”服务。工作人员分工明确、操作娴熟，耐心指导客户填写表单、完成身份核验，整个办理流程清晰流畅，极大缩短了村民办理时间。针对老年人群体、行动不便者等特殊客户，工作人员提供“一对一”专属服务，全程协助办理各项手续，让便民服务更有温度，真正实现“服务上门、客户省心”。“我这腿脚实在出不去，正发愁呢！没想到你们上门服务这么周全，真是太感谢了！”腿脚不便的马大爷紧紧握着工作人员的手，发自内心地表达了由衷的感激。


服务间隙，工作人员还通过发放宣传资料、现场讲解等形式，向客户普及金融基础知识，耐心解答关于卡类挂失、密码重置、功能激活等各类疑问，进一步提升了客户金融素养和风险防范意识。


景州农商银行将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措，持续延伸金融服务触角，深耕便民惠民服务领域，切实履行金融责任担当，为广大客户提供更优质、更高效、更温暖的金融服务。


作者：张丽