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一袋沉甸甸的硬币，一次温暖高效的金融服务，让寒冬里的银行柜台成为传递民生关怀的窗口。近日，工行枣强支行通过开设绿色窗口、为个体工商户张女士成功存入3426元零钱，以专业服务破解群众"存钱难"问题。

据了解，经营超市的张女士因日常交易积累大量零散纸币及硬币，既占用空间又存在保管风险。抱着试试看的心态，她携带装满零钱的帆布包来到工行枣强支行。面对客户的"特殊业务"，该行立即启动应急服务预案，临时增开专属窗口，安排两名柜员同步开展清点工作。

"原本担心被嫌麻烦，没想到不仅单独办理，还端茶倒水这么贴心。"等待间隙，张女士向工作人员道出心声。柜员们将混杂的1元、5角、1角硬币细致分类，对褶皱破损纸币逐张展平，并现场讲解残损币兑换标准。经过一个多小时连续作业，共整理出3426元零钱，最终全额存入客户账户。