2025年以来，武邑联社聚焦群众金融服务需求，以民生需求为导向，从厅堂服务优化、特殊群体帮扶、金融知识普及、农村服务延伸等多方面精准发力，不断提升金融服务的覆盖面、便捷度与温暖度，用扎实举措擦亮为民服务底色。


优化厅堂便民设施，筑牢适老服务阵地。一是武邑联社全面升级各网点厅堂服务设施，铺设无障碍通道并醒目张贴网点联系电话，保障老年客户安全便捷出入；打造专属“银发等候区”，配置舒适爱心座椅缓解等候疲劳；设置大号叫号显示屏、业务指引牌及绿色通道标识，提升服务辨识度；常备应急医药箱、老花镜、轮椅等便民物品，以细节服务传递金融温度。2025年以来，厅堂便民服务累计惠及超900人次。二是针对患病卧床、行动不便等特殊老年客户，联社建立“上门金融服务”长效机制，组织流动服务小队携带移动展业、便携式制卡机等设备，上门提供账户开立、社保卡激活、密码重置等非现金基础金融服务。2025年，流动小队累计上门服务300余次，办理各类业务超2000笔，切实解决了特殊群体“办事难、出门难”的问题。


延伸农村服务触角，助力乡村振兴发展。一是武邑联社以新“双基”、新“三信”创建为依托，持续推进农村金融服务网络建设，在全县“双基共建”示范村中筛选优质村庄，与当地信誉良好的小卖部、卫生室等实体合作，建成金融便民店159户，可为村民提供小额取款、转账汇款、缴费充值、金融知识咨询等基础服务，实现“村民办事不出村、金融服务送到家”。二是深化“双千工程”，已在全县建成“千村万户”“千家万户”两类流动金融服务站共204个，实现县域行政村服务全覆盖。三是联社组织工作人员常态化开展“走千村、进万户”活动，携带移动展业设备深入农村，为村民办理银行卡开卡、社保卡换发、手机银行签约等基础业务。截至目前，通过流动金融服务站累计办理银行卡开卡1211笔、社保卡换发2799笔、手机银行签约791笔、客户信息维护4966笔。四是以集采扩面为抓手，与三方公司协同合作，创新采用集采模式，规模化拓展辖区各学校、各村庄社保卡客户，累计完成客户集采19518 户，完成制卡15511 张，卡片激活量达12888 张，有效满足了农民和农村企业的金融需求，真正打通农村金融服务“最后一公里”。


强化金融知识普及，守护群众财产安全。武邑联社积极开展多样化金融知识宣传活动。一方面，组织人员深入乡村开展“送金融知识下乡”活动，重点面向老年人、农民工等群体开展防范非法集资宣传，提醒老年人警惕陌生金融产品和熟人购物陷阱，告知农民工防范“高息”诱饵诈骗，切实守护群众“血汗钱”；另一方面，依托厅堂微沙龙、客户微信群等载体，开展主题厅堂系列活动，精准对接客户金融需求，在普及金融知识的同时提升客户服务满意度与舒适度，获得群众广泛认可。


作者：杨昊森