日前，衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局走进桃城区昊和沁园社区，举办“共筑满意消费——消费维权进社区”活动，通过零距离服务、沉浸式普法，为居民送上消费维权大礼包。


网购商品质量差却投诉无门？健身卡充值后商家跑路该怎么办？活动现场，“你问我答”维权咨询台前人头攒动，居民们带着生活中遇到的各类消费难题纷至沓来，市消费维权中心党员干部化身“专家服务团”为大家答疑解惑，将晦涩的法律条文转化为通俗易懂的家常话，抽丝剥茧分析问题，量身定制解决方案。此外，市检验检测中心的技术人员还现场为居民校准血压计等医疗器械，并向大家普及家用医疗器械维护保养知识。


活动当天，累计接待咨询群众超200人次，成功化解8起消费纠纷。工作人员还手把手指导居民使用“全国12315平台”小程序，现场演示“五分钟快速维权”流程，同时发放图文并茂的宣传资料1000余份，让维权知识真正入脑入心。


此次活动不仅高效解决了社区居民当下的消费难题，更通过丰富多元的知识普及和互动体验，全方位提升了居民的消费维权意识和能力，让消费者在面对消费纠纷时更有底气、更有办法。


衡水市消费者权益保护委员会、衡水市市场监督管理局将聚焦市民高频消费场景，在繁华商圈、热门景区、活力校园等重点区域，精准布局“15分钟消费维权服务圈”，定期开展“维权大讲堂”“消费体察日”等相关活动，通过搭建“预防－教育－维权”一体化服务体系，让消费维权从“事后化解”转变为“事前预防”，为构建更有温度、更具活力的消费生态与营商环境贡献力量。