创建“红色物业”、升级硬件设施……作为全省首个开展物业精细化管理的试点城市，衡水市积极探索破解基层物业精细化管理难题，提升物业行业服务管理水平，不断增进民生福祉，让居民从有居到优居。


作为城市管理的重要组成部分，小区物业管理直接关系到居民的日常生活品质和社区的稳定和谐。长期以来，物业收费不透明、管理不规范、服务不达标等问题成为困扰居民生活的痛点。随着生活水平不断提升，居民对物业管理提出了更高要求。如何以精细化管理破解物业困局，让群众住得安心、舒心？衡水的实践给出了答案。


坚持把居民需求放在首位。物业是服务行业，不仅要做到科学规范化管理，更要聚焦居民所需所盼，提供贴心周到的服务。我市推行“党建引领+物业服务”的“红色物业”模式，通过“菜单式”服务打造社区食堂、日间照料中心、“红色便民服务站”等，提升基层治理与物业服务的融合水平，让居民感受到实实在在的便利与温暖。


以制度规范破解治理乱象。物业乱象的根源在于标准模糊、监管缺位。我市发布《衡水市住宅物业服务等级规范（试行）》，让物业管理有章可循、业主维权有据可依；成立住宅维修资金使用监管工作专班，完善维修资金申请流程，严控审计监督和施工企业监督，守好群众“钱袋子”；开展物业行业集中排查整治，规范企业物业管理和收费行为，维护业主的合法权益。有规可依、规范管理，推动物业服务从“粗放生长”走向“精细运营”。


借助新技术提升服务效能。物业管理工作繁杂，运用数字技术打破信息壁垒，用智能设备替代重复劳动，有利于实现管理降本提效与服务优化的双赢。我市推广智能阻车系统，有效防范电动自行车上楼隐患；建设智能充电桩，让居民充电更便捷；引入智慧社区平台，实现线上报修、缴费等“一站式”服务，让“数据多跑路，群众少跑腿”。


“小物业”牵动“大民生”，于细微处见真章、显温度。期待持续写好物业精细化管理这篇文章，让更多居民在舒心的家园中感受安居之乐、生活之美。