在武强县城刘大姐的超市里，收银台前“农信e购”的收款语音播报声接连不断。自从武强农商银行的工作人员上门安装了“农信e购”收款码，还配上了智能语音设备，刘大姐就再也不用为找零、收到假币犯愁了，资金到账情况看得清清楚楚。今年以来，武强农商银行专注于满足商户的支付服务需求，把“农信e购”聚合支付业务作为重要依托，凭借精细化的管理、精准化的服务和多元化的联动方式，让金融服务真正走进商户的日常经营中。


明确责任，精准掌握商户需求。该行按照“一行一片区”原则，制定商户专项服务方案，并建立考核激励机制，将商户拓展、维护成效与绩效挂钩，充分调动全员积极性。各网点对辖区商户进行全面走访摸排，客户经理带着宣传折页和设备，依据经营规模、行业类型、业务需求等要素，建立详细的商户档案库。行长带头认领重点商户，客户经理分组包片，深入商业街、农贸市场、社区便利店、乡村超市等场所，逐户走访对接。截至8月末，该行聚合商户达到6084户，通过一码整合微信、支付宝等多种支付方式，让资金结算更高效、更安全。


按需施策，切实解决实际问题。针对不同商户的经营特点，该行提供“定制化”服务。对早餐铺这类清晨忙碌的商户，工作人员赶在开店前上门安装“农信e购”收款码，手把手教怎么用语音播报器；对百货超市，重点演示管理、对账功能等。对有现金需求的商户，提供“零钱包”兑换服务，通过不同额度的配置，满足各类型商户需求，同时做好网点现金兑换服务。在安装“农信e购”收款码时，工作人员还会主动向商户普及防范电信诈骗、反假币知识、个人信息保护等金融安全知识，守护好商户“钱袋子”。


业务联动，构建互利共赢“生态圈”。该行以商户需求为导向，以聚合支付业务为纽带，不断延伸金融服务链条，精准提供一站式金融服务。针对商户经营中的资金需求，依托商户快贷、惠农快贷等系列快贷类产品，量身定制融资方案，及时高效帮助解决进货、扩店等资金周转难题。同时，推出代发工资等中间业务，搭建起银商合作平台。


下一步，该行将持续优化“农信e购”功能，拓展商户服务范围，精准对接各类市场主体金融服务需求，为广大的商户提供更加全面、便捷的金融服务，为实体经济发展注入更多金融活力。


通讯员：李文玉