“没想到签个承诺书就能当场办好，衡水公安的服务太高效了！”近日，天津市民郭某在为企业衡水分公司办理备案手续时，亲身体验到“秒批”服务。以往至少需要跑4次、历经方案报送、材料补正等复杂流程的事项，如今凭借“容缺受理承诺书”，工作人员同步组织专家论证，当场完成全流程审批，这让他赞叹不已。


这场“速度革命”的背后，是衡水市深入推进的公安政务服务“一类事”“一件事”集成改革。针对企业群众办事“多头跑、耗时长”的痛点，衡水市公安局以流程再造为核心，深度整合15个警种部门职能，搭建“衡水公安政务服务一体化平台”，并创新推出“政务服务地图”，实现办事指南“一图可查”。同步实施一系列硬核举措：对60项个人高频事项推行“容缺受理+告知承诺”模式，企业群众无需备齐全部材料即可先行办理；将26项涉企事项纳入“统一受理+专业审核+集中审批”快速通道，审批时限大幅压缩，真正实现从“繁琐”到“极简”的跨越。


改革成效正转化为实实在在的便民利企成果。截至目前，全市公安业务全程网办率达90.1%，窗口即办率提升至95%，群众等候时间压缩40%，跑办次数减少超75%，“数据多跑路、群众少跑腿”从愿景变为了现实。


“除了在审批流程上做‘减法’外，我们也一直在服务延伸上做‘加法’。”衡水市公安局政务服务支队支队长郭玉祥介绍，在服务拓展方面，衡水公安多点发力，建立涉企警情快速反应处置机制，在工业园区、商业中心等重点区域设立89个定点执勤点，新增33个警务室（站），对重点项目实行15日内民警包联制度。组建130个企业群众微信群，常态化开展“为企服务提升月”、公职律师入企普法等活动。今年以来，全市已侦办涉企犯罪案件69起，涉案金额1.57亿元，抓获犯罪嫌疑人78人、移送审查起诉60人，为企业发展筑牢安全屏障。


同时，进一步升级跨部门协作与民意响应机制。加强与卫健、教育、不动产登记等多部门联动，将户口登记、入学报名核查等高频事项纳入“一件事”联办清单。整合“局长信箱”、“12345”热线等四大平台，构建13个线上线下民意诉求渠道网络。通过创新“10分钟签收、30分钟联系、4天办结反馈”快速响应机制，开展执法专项整治，今年共接收群众诉求9572件，处办率达93%、满意率92%，执法不规范投诉量同比下降48% ，让“衡满意”公安政务服务品牌愈发深入人心。