5月25日一早，一位老人手持一封用大红纸工整书写的感谢信，专程来到河北建投衡水水务有限公司客服中心，对公司员工拾金不昧的高尚品德和高效贴心的服务表达由衷感激。




据悉，5月24日上午，两位老人来到客服大厅缴纳水费，离开时不慎将随身携带的现金和多张重要药单遗落在座椅下。客服人员在例行清理时发现物品，立即上报大厅主任齐彦珍。为尽快联系失主，齐彦珍调取大厅监控，逐帧查看录像，找到了遗落物品的两位老人，并结合缴费时间调取营收记录，获取老人联系方式。


当齐彦珍拨打老人电话时，却传来了电话已停机的声音。她没有放弃，随即积极联系老人所在小区附近邻居，经过多方辗转，终于联系上老人。此刻老人正心急如焚地四处翻找，当接到水务公司的电话时，老人激动得声音哽咽，连声道谢。随即赶到大厅，反复念叨着：“太感谢了，你们真是帮了我们天大的忙！”


在感谢信中，老人以朴实的语言讲述了这段暖心经历，并动情地表示：“从这件小事中，我看到了水务员工的责任担当，更感受到了社会的温暖！”  


这封手写感谢信，不仅是对客服中心此次暖心行动的认可，更是对河北建投衡水水务有限公司用户至上、诚实守信服务理念的肯定。该公司将持续以用户需求为导向，让优质服务成为“水润万家”的最美注脚。