“你们的服务太贴心了，就像自家孩子一样耐心”。近日，中国人寿饶阳支公司成功协助一名八旬老人办理完成住院理赔手续。该公司工作人员暖心、周到的服务赢得客户高度赞誉。


近日，一位八旬老人缓缓步入中国人寿饶阳支公司营业厅，工作人员看到老人到来第一时间迎上去，并搬来椅子搀扶老人坐下。这一简单的动作，看似平常，却如同冬日里的暖阳，驱散了老人身上的疲惫与不安。工作人员轻声询问老人的来意，在耐心的沟通中，了解到老人因病住院，听闻老年人住院或许存在报销途径，便带着一丝希望来到了这里。工作人员凭借着专业的素养和严谨的态度，通过老人的身份证件在系统内仔细查询，确认老人的住院情况符合理赔条件。随后，他们小心翼翼地将老人携带的资料逐一整理，并全力协助老人办理理赔手续。


在等待办理理赔手续的过程中，工作人员给老人端上热水，并始终陪伴在老人身边，整个服务过程让老人感受到国寿的温暖。老人由衷地赞叹道：“你们的服务太贴心了，就像自家孩子一样耐心。”这质朴的话语，是对饶阳支公司全体员工努力付出的最高赞誉。


一直以来，中国人寿饶阳支公司柜面全体工作人员始终坚守“客户至上”的理念，将客户的需求视为行动的指南，不断优化服务细节，从一个微笑、一句问候、一次专业的业务办理、一场耐心的沟通，都力求让客户感受到国寿无微不至的关怀。