去年以来，衡水市景县聚焦企业和群众办事难点、堵点和痛点问题，将“高效办成一件事”作为提升政务服务效能的重要抓手，注重改革引领和集成服务双轮驱动，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、易办”升级，开创政务服务高质量发展新局面。


统筹推动，服务集成“一件事”。该县深入贯彻落实中央和省委、市委关于“高效办成一件事”改革部署，成立工作专班，结合本县实际，以“减环节、减材料、减时限”为核心，对跨部门、跨层级事项进行全链条整合，集成“一件事”办理套餐21个。同时，该县联合各套餐牵头部门和责任部门起草工作方案、制定办理规范，制定并印发《“残疾人服务高效办成一件事”工作方案》《“信用修复高效办成一件事”工作方案》《关于推进水电气热网联合报装“一件事”工作方案》等一系列方案，明确目标任务、改革措施和职责分工。截至目前，首批国家部署的“高效办成一件事”事项的13个套餐全面落地，办理环节压减64%，申报材料压减64%，跑动次数压减83%，办理时限压减70%；其余8个办理套餐正在逐步开展试运行。



流程重塑，极简审批“一窗办”。该县全面落实政务服务事项“应进必进”改革要求，将21个套餐内所涉及的全部事项进驻政务服务大厅，在政务大厅设置申请公租房“一件事”、残疾人服务高效办成“一件事”、水电气热网联合报装“一件事”、教育入学“一件事”、退休“一件事”等10个办事专窗，以及企业信息变更、迁移、注销“一件事”和其他“高效办成一件事”2个综合窗口，为办事群众提供咨询帮办、引导代办等服务，实现套餐事项“一站式”受理。作为全市首例的新生儿出生“一件事”，该县将《出生医学证明》、户口登记、医保登记等9项业务整合为“一张表单”“一套材料”，实现办事群众“一次提交、多端获取”，办理时间从20天压缩至5天；为更方便办事群众，该县进一步将办事窗口前移至县人民医院和县妇幼保健院2家具备助产机构的医院，真正实现“零距离”服务办事群众。 



多维宣传，政策普及“零盲区”。该县联合各套餐的有关部门，在河北政务服务一体化平台认领业务，配置业务流程，梳理并编制了21个办理套餐的办事指南，列明办理流程、申报要件、办理时限及咨询电话，并将办事指南通过部门网站、办事窗口、移动端、二维码等多渠道进行展示，为办事群众办理“一件事”提供精确指引，切实做到查询、办理一步到位。此外，该县多次通过电视台、微信公众号、宣传手册、政务服务大厅电子屏幕等渠道对“高效办成一件事”进行宣传，引导办事群众通过“一件事”套餐来办理业务，切实让企业和群众享受到政务服务的便捷。截至目前，已发布官方推文27篇，发放宣传手册3957份。


通讯员：李梦娅