为进一步完善客户服务体系，提升精细化管理水平，枣强农商银行在传统业务模式基础上，积极探索业务积分管理系统，为全行高质量发展注入新动能。


客户积分是指针对河北省农村信用社个人客户，依据相关业务操作及积分规则，赋予客户一定的积分分值，可用于礼品兑换、权益兑换及在指定积分商户进行消费等。


为做好积分系统上线准备，枣强农商银行成立专班，根据业务经营实际，制定积分业务管理办法，为系统上线提供制度支撑。4月末，该行选取辖内三家网点对积分业务办理全流程进行精准演示操作，站在客户使用的真实角度进行测试演练，根据业务操作过程中遇到的疑点问题，及时做好调整完善，为系统上线做充分准备。


为提升员工业务操作水平，5月15日，枣强农商银行组织各网点委派会计开展积分系统业务培训会，本行内训师李清川从业务流程、操作规则、风控管理等多个维度进行详细讲解，现场带领参训人员对业务各个环节进行实操演练，对参训人员提出的问题进行逐一解答，为前台业务合规运营奠定理论基础。


下一步，枣强农商银行将不断创新服务方式，加快推动积分系统的上线与应用，有效结合信用卡消费、储蓄业务、贷款业务、手机银行、代理业务等，多形式开展惠民活动，完善配套产品体系，满足客户多样化金融服务需求，努力提升群众幸福感、获得感和满意度，为助力乡村振兴贡献农商力量。


通讯员：孙娜