2008年11月，杨杏文加入了新华保险衡水中支，在与新华携手并肩的17年间，共计为1670多位客户送去13.63亿元的保障，她协助客户办理的理赔案件总计赔付金额达到1880万元，每一份保单都是爱与责任的托付，每一次理赔都有信守承诺的温度。



缘起生命之痛 踏入保险新途


杨杏文起初是棉纺厂的一名普通工人，不甘于平凡的她主动辞职和妯娌一起开了一家建筑玻璃贴膜店，和妯娌接触得多了，发现她周围的很多人都有保险，当时就感觉自己思想落后了，特别是家里老人因为心脏病突发的离世，让她感受到生命的脆弱和保障的重要。了解到新华保险正在招聘，在获得家人的肯定与支持后，杨杏文毅然加入新华保险，成为一名保险代理人。刚刚加入时，因为没有经验，在展业过程中的屡屡碰壁，这让杨杏文时常会感到焦虑，但杨杏文没有放弃，而是凭借过硬的心理素质给扛了下来，她不断地进行理论知识学习补充，制定目标，加大客户拜访量。日总结，周复盘，勤分析。周而复始，她的坚持与努力也终于迎来回报，大量的客户积累，让杨杏文业务也越来越顺。也让她更加坚定自己的职业选择。


以家为范 诠释保险的深远价值


随着对保险了解的日益深入，杨杏文越发坚信保险是一份传递爱心的伟大事业，并且积极地身体力行。2009 年 1 月，她为爱人购置了家里的第一份保险。如今，他们五口之家已经拥有了48份保单，其中大部分都是为儿子精心准备的。在杨杏文心里，保险承载着她对儿子那份深沉且长远的爱，代替自己陪伴儿子一生。杨杏文时常会跟客户分享自己的感悟：“给孩子买一支冰激凌，是送给他 3 分钟的幸福；买一个玩具，是送给他 3 天的幸福；买一件衣服，是送给他 3 个月的幸福；买一份保险，是送给他一辈子的幸福。” 这几句朴实而真挚的话语，将保险对于人生的重要价值诠释得格外清晰。


真诚相伴专业加持 定制专属保险方案


杨杏文的众多保单都来自陌生客户。她始终秉持着一个理念，就是用“真诚和专业，为客户打造最优的保险方案。”根据客户实际情况量身定制产品，既不夸大功能，也不隐瞒关键信息。在配置健康险时，她遵循全生命周期、全面覆盖、全家保障的原则，结合客户的健康状况与预算，确保方案最优化。


专业提升方面，杨杏文深刻认识到持续自我提升与知识拓展的重要性。她专注于健康险产品的深入探究，包括其特性、理赔流程以及核保细节，同时细致倾听客户的需求，精准理解客户的家庭背景。面对自身知识上的不足或客户的误解，杨杏文展现出极大的谦逊与耐心。她积极适应时代变化，不断提升自身的专业知识水平，同时优化沟通策略，以确保信息的准确无误地传递并被客户充分理解。


理赔亲力亲为 传递保险温暖力量


说到保险的理赔服务，这可是杨杏文工作中的重中之重，也是她赢得众多客户信赖的关键所在。每一次遇到理赔案件，无论大小，她都坚持亲自办理，用实实在在的行动诠释着对客户的负责与关怀。她深知理赔对于客户而言意味着什么，那是在遭遇不幸时的雪中送炭，是保险承诺的切实兑现。


一位客户因重疾身故，杨杏文亲自上门慰问客户家属，详细地为他们讲解理赔的具体流程以及需要注意的事项，还手把手地帮助家属整理相关证明材料。在整个理赔过程中，她时刻关注着进度，积极与公司沟通，最终使得客户家属以最快、最省心地拿到了 12 万元保险金。杨杏文这种亲力亲为的理赔服务方式，让客户真真切切地感受到了保险的温度。用心对待每一位客户，急客户之所急，忧客户之所忧，把复杂留给自己，把简单带给客户，让客户体会到专业与用心，是她的理赔服务理念。


坚守初心 共筑家庭幸福防线


杨杏文始终坚守“让衡水每个家庭因保险保障更幸福美满”的理念，凭借深厚专业知识，全心全意服务客户，确保他们享受便捷、高效且经济的保险体验，在人生各阶段拥有坚实依靠与自信。十七载春秋，她从个体经营者转型为专业保险代理人，从行业新手成长为保险忠实践行者，以真诚、专业及无微不至的服务，在寿险领域深耕，传播保险大爱。未来，她将继续笃定前行，为更多家庭筑牢风险防线，让保险福祉惠及更广泛人群。