胡冬梅，2009年2月入司，现任新华保险衡水中支枣强营业区部经理，新华保险财富规划师、总公司全明星银质会员、总公司四级讲师、RFP理财规划师。曾获2023—2024年IDA国际铜龙奖，并成为CDT专业技能认证师。


十六年匠心坚守，胡冬梅带领团队构筑起覆盖2700余个家庭的风险防护网，累计提供风险保障逾20亿元，高效兑现理赔承诺3493.5万元。“这是我的工作职业，更是自己的社会责任。”胡冬梅说，“每天都是崭新的开始，都是我的客户服务‘起跑线’。”近日，凭借在客户服务中的卓越表现和对诚信发展的不懈追求，胡冬梅再获殊荣——荣获新华保险河北分公司2024年度“销售诚信明星”称号。


行动胜于空谈 努力成就未来


为了迅速适应工作节奏，胡冬梅紧抓每一个提升自己的契机。十六载职业生涯，她从未缺席过一次晨会，视每一次培训为自我提升的宝贵阶梯。


每日晨会一结束，胡冬梅便立即投身客户名单的精心梳理中，并细致规划当日的拜访行程。她还热衷于参与各类社会公益活动，并主动邀请客户参与其中，旨在通过互动加深客户对金融知识的理解和认知。胡冬梅坚信：“行动胜于空谈，唯有持续不断的努力，才能化解难题，找到通往成功的道路。”


在她看来，成功是勤奋与机遇的结合。“保险，对我而言，已不仅仅是一份职业，而是生命中不可或缺的一部分。”胡冬梅说。


坚守合规底线 信誉铸就品牌


“诚信比生命更重要”，这是胡冬梅常挂在嘴边的话。在保险销售过程中，她始终坚守“三不”原则：不夸大产品收益、不隐瞒免责条款、不诱导客户决策。正是因为这份坚守，让她赢得了众多客户的信赖与好评。


某次接待客户L女士咨询时，她发现L女士对某款重疾险存在误解。胡冬梅没有刻意隐瞒，急于促成签单。而是整理权威数据，在可能影响签单效率的情况下，胡冬梅坚持用可视化数据模型拆解告知L女士存在的风险。最终，L女士消除误解，并主动选择新华保险投保。这种将客户知情权置于首位的服务态度，正是她荣获“销售诚信明星”称号的生动注脚。


倾情服务客户 真诚赢得信赖


“客户投保完毕，最关心的点就转移到售后服务上了。”胡冬梅说。为了延续对客户的承诺，她定期对每个客户进行回访，关注客户的需求变化，并主动提供增值服务。她通过细致的保单检视，杜绝了理赔隐患，同时挖掘新的保障需求，确保保障计划始终与客户需求匹配。


在办公室，胡冬梅边整理保单边说：“当客户需要帮助时，我们要能像家人一样及时出现。”随后，她拉开办公桌的抽屉，拿出厚厚一摞客户手写的感谢信，激动地说：“这是我的‘财富’。”


十六载春华秋实，胡冬梅用自己的脚步丈量着保险服务的深度，用专业诠释着风险管理的温度。在她的服务蓝图里，保险是连接人心、传递温暖的桥梁。