近日，客户陈某专程将一面印有“一诺千金守诚信，理赔及时显担当”的锦旗送到中华财险衡水中支，对公司高效暖心理赔表示感谢。鲜红锦旗既是客户对理赔服务质效的肯定，也是公司践行“以客户为中心”理念、履行保险保障责任的生动体现。



7月27日，陈某驾驶承保车辆在唐山市路北区高速入口发生追尾事故，造成两车受损、人员受伤，标的车司机负全部责任。事故发生后，理赔人员第一时间跟进，安抚客户情绪，同步推进定损沟通和材料收集。车辆运回衡水后，经勘验确认损毁严重，按推定全损流程处理。工作人员紧盯关键环节，加快审核流转，于10月底将42200元理赔款支付至被保险人账户，及时纾困解难。


从事故处置到赔款落地，中华财险衡水中支以专业、高效、暖心的行动践行服务承诺，展现了公司守诚信、重担当、优服务的良好形象。客户的肯定既是鼓励，更是鞭策。下一步，中华财险衡水中支将以此为动力，持续优化理赔服务机制，深入践行“快、简、暖”服务理念，不断提升客户获得感与满意度。


作者： 孙亚楠