近年来，衡水市冀州区聚焦居民关切，通过实地走访、多方联动等举措，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升居民幸福感和获得感。



一线走访，深入实地听民声。各社区工作人员联合网格员、“社区合伙人”通过“小板凳会”“拉呱会”或入户走访等形式，倾听群众意见，建立台账逐一梳理，为后续解决问题提供第一手资料。同时，古城社区还在辖区各小区设立“您说我听”服务点，组织社区工作人员、物业人员定期驻点办公，现场协调解决小区管理、环境整治等问题。




开门纳谏，共商良策解民忧。各社区定期举办居民议事会，邀请居民代表共商社区发展问题，围绕环境卫生、公共设施优化等议题征集建议，同时联合“社区合伙人”建立“冀小语”心灵驿站、“帮大哥”调解室，为居民提供更精准的服务平台。整合专业资源，主动联系相关领域专业人员，邀请他们走进社区开展讲座，提升社区服务水平，满足居民更高需求。




多方联动，协同发力保安全。针对安全问题，社区联合物业、司法、公安等部门协同发力。司法局的专业人员定期走进社区开展丰富多彩的普法宣传活动，结合社区常见的邻里纠纷、物业矛盾等实际案例，以通俗易懂的语言向居民讲解《民法典》等相关法律法规知识；公安局的民警们将防诈宣传作为重点工作，深入社区广场、超市等人流量大的场所，向居民面对面讲解诈骗手段和防范技巧；消防大队的消防员们定期开展防火演练和消防安全知识培训，增强居民们的安全意识，社区安全环境得到显著改善。


摄影 马景倩