春节期间，有这样一群人，他们每天奔走在大街小巷、楼宇之间和田间村宅，用坚守保障网络通畅，为群众提供更好的网络体验，让大家欢欢喜喜过大年。武强联通公司智家工程师张建岭就是其中一员。


“张师傅，我家上网速度慢、不稳定，你方便过来给看下吗？”“没问题，你在家等着，我马上就到。”2月3日，张建岭接到了用户刘大爷故障维修电话后，匆匆赶往用户家中。



刘大爷家春节前刚刚办理了宽带千兆提速业务，但个别房间达不到理想速率。张师傅一边详细了解情况，一边仔细分析故障原因，并迅速为用户提供了解决方案。“经过实地测试，咱们家的线路质量是正常的，宽带测速也是正常的。网速不稳定主要原因是房间布局大，房间角落可能出现了网络死角。这是我给咱们提供的解决方案，您可以根据需求去进行选择。”张建岭向刘大爷解释道。


“真是添麻烦了，大过年的还让你跑一趟，屋里歇会儿再走。”看着气喘吁吁的张师傅，刘大爷关心地说。“没事大爷，您太客气了，这是我们应该做的，如果再遇到问题，您随时给我打电话。”张建岭笑着和刘大爷道别后，他的电话又开始响了……


春节期间，武强联通公司像张建岭这样的智家工程师共有15人在岗值守，并与片区内的营业厅做好协调联动，全时段保障信息联络通畅，遇到用网问题第一时间联动处置，做到节日期间网络通讯服务“不打烊”。


“今年春节期间，很多人从外地回家过年，对网络服务的需求激增，我们工作量也会增加，有时一天要跑十几家，忙起来根本顾不上吃饭，晚上下班时间更是没有准点。我的电话24小时开机，只要用户需要，我一定随叫随到，确保网络稳定畅通。”张建岭说。