从“跑断腿”“磨破嘴”到“高效办”“一次办”——

衡水便捷高效政务服务让企业有感有得


“必须亲自去一趟，表示感谢！”


近日，深州市勇华医药连锁有限公司质量负责人李伟，放下繁忙的工作，驱车近百里，专程从深州来到市数据和政务服务局企业服务中心，把一面锦旗送到办事工作人员手里。


锦旗背后到底有怎样的故事？


前不久，李伟成为企业新任质量负责人，一想到要去审批部门办理“药品连锁总部变更质量负责人”业务，她就犯怵。“咱不熟悉办事流程和标准，就怕到了现场脸难看、事难办。”


李伟的担心并非毫无来由。2019年，该药品连锁总部成立之初，办事人员抱着一摞材料“跑断腿”“磨破嘴”的场景，李伟至今记忆犹新。“先不说服务态度，就拿繁琐的手续来说，填表、盖章、签字，一趟又一趟地在各个部门之间跑，大把时间都浪费在了路上。”


今非昔比。此次业务办理，大大刷新了李伟的认知。



“您好，这项业务可以全程网办，只需提前准备好相关上传材料。”市数据和政务服务局企业服务中心工作人员陈亚攀开始耐心细致地介绍线上操作流程，但是察觉李伟言语间有些为难，“您要是不方便操作，我们可以到您那里现场指导。”次日，陈亚攀专程来到深州市勇华医药连锁总部，手把手教李伟登录河北省药品零售企业审批系统，逐一选择信息变更有关选项，上传资料并提交审核，整个填报不到10分钟。


“姐，您的任务完成了，剩下的事就交给我们。”陈亚攀告诉李伟，该事项审批时限为7天，待审核通过后，企业便可自行下载电子证照。



“没想到，2天后，药品经营许可证就新鲜出炉，真是太快了！工作人员的服务态度和办事效率真让人感动，这照以前想都不敢想。”看到崭新的证照，李伟连连称赞。


深州市勇华医药连锁有限公司在深州拥有20多家连锁店，涉及众多行政审批事项，经常与政务服务部门打交道。


今年3月20日，该公司松诺药房负责人王峰来到深州市政务服务中心“一件事一次办”窗口，办理营业执照经营范围变更、药品经营许可证经营范围变更及医疗器械网络销售备案等多项业务。在工作人员的帮办指导下，他通过自助服务专区，不到一小时就办完了所有业务。


“如此一流的营商环境正是我们企业发展所盼，群众生活所需。可以说，‘勇华’是咱衡水营商环境优化的受益者，更是见证者。”李华道出心声。


“勇华”的案例，是我市深化政务服务改革，把更多“政府有为”注入到更广“企业有感”的一个缩影，也是全市政务服务迭代升级的一个生动场景。从“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去”到“最多跑一次”；从“门难进、脸难看、事难办”到阳光、规范的标准化服务；从“高效办成一件事”到“一站通办”……近年来，我市政务服务效能提升的轨迹，可感可触，经营主体和办事群众的满意度和获得感不断提升。


党的二十届三中全会提出，必须更好发挥市场机制作用，创造更加公平、更有活力的市场环境，实现资源配置效率最优化和效益最大化，既“放得活”又“管得住”，更好维护市场秩序、弥补市场失灵，畅通国民经济循环，激发全社会内生动力和创新活力。


优越的营商环境是一座城市高质量发展的沃土。市数据和政务服务局三级调研员索红梅表示，将深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，聚焦企业发展新期待，扎实推进各项改革举措，以更高标准、更高质量的政务服务，助力企业做大做强，为我市经济社会高质量发展贡献更大力量。