为保障降雪降温期间供热质量，2月20日，衡水恒通热力公司启动应急保供机制，从热源保障、安全运行、接诉即办等多方面做好应对，加大供热设施设备的巡查力度，对热源和供热管网排查，查漏补缺确保管网安全平稳运行。



2月20日9时，在市区盛世桃城换热站内，工作人员正在对运行设备进行巡检排查。“为了应对此次寒潮，我们加强辖区内换热站热网巡检力度，运行、抢修人员实施24小时值守，确保设备运行正常，保证供暖温度。”二分公司运行班长鲁向鸿说道。



为保证供热设备始终处于良好的运行状态，恒通热力公司提前与热源电厂积极沟通协商热源保供事宜，逐步提升供热负荷。利用供热自控系统、室温采集系统密切关注供热参数和用户室内温度，提升一次网、二次网供水温度，保障供热管网安全稳定运行。



“我公司加强值班值守，对老旧小区、管网末端等重点区域加大走访频次，及时掌握了解供热情况、用户诉求，做好热平衡调节，做到发现问题及时解决处理。针对气温变化，用户咨询量增多的情况，恒通热力公司服务热线24小时全天候受理诉求，及时处理用户咨询、报修、投诉、回访等方面问题。维修人员接到派单后，第一时间上门解决，减少低温天气下带来的不利影响，确保市民温暖度过此次寒潮。”恒通热力公司总经理李洪涛介绍，公司提前做好应急抢险车辆、人员、设备、物资储备等工作，确保安全、快速、有效做好突发情况的应急处置，一旦出现故障，及时响应、快速处理，在最短时间内恢复供暖运行，让安全“不断档”，温暖“不断流”，全力保障供热平稳运行。