今年以来，阜城农商银行小贷中心牢牢把握“稳中求进、转型求变”总基调，践行“金融为民”服务理念，创新工作机制，加速转型步伐，助推小贷重塑实现换挡提速。截至目前，该行小贷中心新增户数1444户，授信金额12616万元，用信金额8577万元，其中线上“快贷”产品1273户，金额8361万元，人均管户131户，成为全市首家完成人均管户破百户的县级行社。


举好统筹兼顾“指挥棒”，稳步夯实小贷发展基础。加强组织建设，将小贷中心建设工作作为当前重点工作主抓，成立工作专班，由“一把手”主抓负责，同时多次召开小贷工作推进会，强调小贷中心转型的重要意义，坚持“做大户数、做小客户”的经营导向，对小贷重塑工作进行安排部署，再鼓干劲、再增措施。推进资源整合，通过打造智能网点，推行高低柜管理，充分释放柜台人员，同时压缩机关部室中后台岗位职能，实现机关管理人员向业务岗位倾斜，向一线倾斜，从机关和基层释放出3名人员充实到小贷中心营销队伍中去。强化考核激励，制定快贷营销考核办法，逐人分解任务、层层传导压力，每日在群内下发活动进展通报，定期召开督导推进会，表扬先进、鞭策后进，交流分享学习先进经验、扩大战果，实现营业网点、机关部室上下联动，共同营销，激发了全员营销贷款的热情。


做对营销创新“运算符”，持续加强小贷产品推广。一方面，延续线下营销模式，依托省联社推出的系列“快贷”产品，与本行的阜丰贷、消费贷等特色产品融合，改变以往坐等客户上门的传统营销模式，围绕县域特色下沉服务重心，进企业、进商超、进社区，开展陌拜、驻村营销、网格化营销，严格落实台账登记，做到网格知晓率全覆盖；针对个体工商户、种养专业户、新市民等客户群体，主动提供金融服务，拓展稳定的客户，并结合各类线下宣传、金融夜校、客户答谢会、房博会等活动，对小贷进行有利宣传。另一方面，创新线上营销模式，改变单一的朋友圈宣传等模式，开通“阜城农商·快易金融”微信视频号，结合抖音短视频，开展自媒体网络推广，宣传金融知识和信贷政策，通过线上平台让更多人的人了解小贷中心，为更多有资金需求的客户提供多方位的支持与帮助。


出准服务优化“杀手锏”，全面提高贷款营销质效。着力提升员工营销的能力水平，深入分析当前小贷中心营销拓展方面存在的短板，利用周末时间，分批对小贷客户经理、网点负责人、委派会计以及大堂经理等人员，进行客户经理营销技能、IPC小贷技术交叉检验、贷款客户经营分析、债务人分析及催收、网点运营管理、内训师综合能力等各项技能的培训，丰富小贷文化内涵，激发小贷中心内驱动力。同时，在外拓营销时，由专业导师全程陪同并指导信贷人员拓客话术，保证外拓营销工作的顺利开展。营销结束后，全员在夕会上作信息共享和经验交流，定期回访复盘，及时掌握营销过程中商户反馈的金融难点、堵点、痛点，第一时间进行解决处理，提高客户的金融体验感。打造便捷高效的服务体验，为每名客户经理定制名片，客户通过扫描名片上的二维码，进行线上贷款申请，专设有审查岗，及时审查贷款手续，线上录入“惠农快贷”白名单等，践行“让数据多跑路，让客户少跑腿”的理念，精简申贷资料、缩短办贷流程，提高办贷效率，打造“产品全、效率快、服务优”的营销服务标准，确保将贷款资金以最快速度送到客户手中。


作者：杜晓琳