11月的冬天，天气阴冷，建行衡水前进支行像往常一样，热情地迎来送往每一位顾客。


“您好，欢迎光临！请问您办理什么业务？”大堂经理热情地向刚刚进门的一位抱着孩子的年轻女子问候。


“我不办业务，我在等着家人来接我，可是路上有事耽误了，孩子饿得直哭闹，想要冲奶粉也没有热水，能帮帮我吗？”该女子又焦急又不好意思地说。


大堂经理听到后立马安抚这位女子：“不用担心，我们这里有热水，这就帮您冲奶粉，您先抱着孩子在我们劳动者港湾这里稍作休息。”安顿好了女子，大堂经理接过了她手里装有奶粉的奶瓶，帮她打了杯热水，冲泡好了奶粉。看着襁褓里的小宝宝满足地喝着奶粉，也渐渐停止了哭闹，大堂经理和这位母亲都欣慰地笑了。“外面天气冷，小孩子也受不了，你们这里既有热水还可以休息，服务这么周到，真是太贴心了。”


该女子激动地与家人取得了联系，第一句话就是“今儿多亏了人家建行……”，然后按照大堂经理的提示告诉了家人网点地址。不久，她的家人风风火火地赶来，高高兴兴地将其接走了。


想群众之所想，急群众之所急，劳动者港湾“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”，对百姓来说既是一种日常服务的温暖，更是一种雪中送炭的感动。建行衡水前进支行用贴心的服务，让客户充分感受到一份家的温馨、爱的归属。


作者：李钰