近日，市民孙先生将一面印有“忠于职守，为民解忧”的锦旗送到衡水市公安局桃城分局裕华派出所，对民警帮其及时处理户籍问题表示感谢。


事情还要从一个月前说起。在市区工地工作的孙先生匆忙来到裕华派出所户籍室，称要办理紧急身份证，户籍民警耐心地为其办理，孙先生满意离开。可是，前几天，孙先生又匆忙来到派出所办理身份证。“您上个月不是刚办理了身份证么。现在证件还没有过期呢。”户籍民警询问。焦急的孙先生一时解释不清，急得跺脚。“您别急，喝口水慢慢说。”民警为孙先生端来一杯水。经过耐心沟通，原来孙先生所在工地发工资需要通过人脸识别系统，由于孙先生长期在工地工作，风吹日晒，导致皮肤黝黑，脸上沟壑纵横，系统无法识别，工资发不出来，一家老小没了生活费用，只能再次来派出所求助。


户籍民警了解到来龙去脉后，耐心地宽慰。积极向上汇报情况，民警焦鹏飞立即联系工地负责人，最终在多方的共同努力下，孙先生通过了工资系统验证。


“多亏了民警和户籍人员的伸手相助，我的工资才能顺利到手，以后再也不用为这事发愁了，太感谢你们了。”孙先生为了表达感谢送上了一面印有“忠于职守，为民解忧”的锦旗。