为提升适老化服务水平，沧州银行景县支行高度重视提升老年人金融服务体验，积极打造感动客户的优质服务口碑，让金融服务更加实惠于老年人。



为更好地帮助老年人融入智慧生活，紧跟时代步伐，沧州银行采用“线上＋线下”服务，对业务进行了一系列适老性优化，工作作人员为老年客户现场展示沧州银行关爱版手机银行的使用方法，指导老年客户下载、使用沧州银行关爱版手机银行APP。通过大图标、大字体的视觉风格，优化老年客户移动支付使用体验，解决其智能服务需求，消除“数字鸿沟”，以实际行动践行人民银行“支付为民”的服务理念。



营业厅设置老年人专属服务窗口和爱心专座，配备工作人员协助老年人业务办理，设立爱心专座供老年人休息。同时，营业厅针对无线上支付习惯的老年客户提供现金等方式的支付服务。



沧州银行景县支行将持续打造有温度的适老化银行服务，帮助老年人解决遇到的各类困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化金融服务。


作者：王河鑫

编辑：王亚雷 张伟