春节假期过后，工行衡水河西光明支行受理的监护人代理未成年人开户业务量激增。为提升服务效率与质量、减少客户等待时间，该支行多措并举、协力配合，为未成年人开户开辟了一条绿色通道。


首先，大堂工作人员了解客户需求后，向客户说明未成年开户所需身份证件、亲属关系证明、开卡费用等，避免客户因材料缺失二次往返。同时，为减少柜面业务办理时间，大堂工作人员提前引导客户填写开户资料，大大加快了后续流程。


其次，网点负责人时刻关注排队情况，开设专门办理未成年客户业务的灵活窗口，避免办理其他业务的客户长时间等候，有效解决客户超时排队等待问题。


面对超预期的未成年开户情况，工行衡水河西光明支行齐心协力、联动配合，积极满足客户业务需求，营造和谐稳定的金融氛围。


工行衡水河西光明支行始终秉承客户至上的服务宗旨，为客户提供高效便捷优质的服务，致力于让每一位客户都能获得满意的服务体验。


作者：李佳佳