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“热了，热了，都热了好几天了。今天早晨遛弯回来，一看家里都24度了，挺暖和的。这几年不仅提前供暖，提前供暖期间还免收任何费用，咱老百姓真是得到了实实在在的实惠。”11月10日，衡水主城区达标供热首日，家住泰华致臻园2号楼的回先生为政府提前供暖的举措竖起了大拇指。



据悉，按照市委、市政府的安排部署，以及天气变化情况，我市主城区各换热站于11月5日陆续启动，供热管网升温运行，11月10日达标供热。为做好衡水主城区供热工作，今年以来，衡水恒通热力有限责任公司（以下简称“恒通热力”）按照衡水市城管综合行政执法局党组安排部署，切实把人民群众冬季用暖放在第一位，大力开展供热管网建设，不断完善供热设施，尽最大努力保障民生，确保群众温暖过冬。



“市区供热一次管网运行正常”“各换热站运行正常”“小区用户正在逐步升温”……11月10日上午9时，恒通热力监控中心一片忙碌，十几位工作人员通过供热监管指挥信息平台，时刻密切关注着各个换热站和热计量用户的设备运行情况，确保发现问题第一时间解决处理。记者在大屏幕上看到，何庄换热站一次管网供温已达75摄氏度，二次管网供温已达38摄氏度。“11月5日起，公司所属换热站分三批投运，5日投运换热站138座，6日投运127座，7日投运了全部剩余换热站。目前一次管网运行平稳，各换热站运行正常。”恒通热力总经理李洪涛介绍道，他们将全力以赴做好供热运行和维修保供工作。



“您好，这里是供热客服中心，请问有什么可以帮到您？”“您反映的问题我已登记上，我们会尽快安排维修人员帮您解决。”……在客服中心，20名接线员不停忙碌，为用户耐心解疑答惑，使热用户享受到更方便、快捷的服务。恒通热力客服平台可同时接听20个用户的诉求电话，超出电话转由“114”电话查询台进行承接，大大提升用户的接通率，解决了供暖初期热线太“热”、占线打不通的问题。



当天上午10时，在御龙湾换热站，带班班长孙顺利和同事贾云飞戴着安全帽，背着工具包，手里握着工具对设备进行检修维护及故障排查。听着设备转动的轰鸣声，看着仪表盘上跳动的数字，他们像是呵护自己的孩子一样，认真仔细地排查着各个设备。“这个换热站建于2019年，供热区域为御龙湾小区，每天早晚我们都会在换热站进行全面检修，此外，我们还会上门为用户进行户内检修，及时处理用户反馈的问题。”孙顺利介绍。



今年，为保障新增容用户按时取暖，恒通热力通过电话沟通、主动上门等方式，积极与计划用热户沟通联系，督促其及时申请、办理手续。同时，他们还提前准备管材、协调路由等，并第一时间开始施工，工作人员加班加点，倒排工期，高效推进工程进度。目前主城区已实现新增容110多万平方米。



恒通热力扎实开展城区“冬病夏治”，确保对症“下药”、疏通“经脉”。他们通过深入摸排管网腐蚀老化、堵塞、跑冒滴漏等情况，共排查出存在运行问题和安全隐患的老旧管网35项，约15千米，现2022年度老旧管网改造工作已全部完工。



恒通热力全力推进滨湖新区至冀州区供热管网连接工程。目前，该工程在完成前期调研工作基础上，已办理完成冀州区隔压泵站占地建设项目用地预审与选址意见书、项目申请报告、社会风险分析报告等工作，完成工程招投标工作，现正倒排工期，加班加点，加快速度跑办施工手续，确保11月底前入场开工。


提前谋划注水升温试运行工作。恒通热力供热主管网自9月22日开始注水，10月20日具备供暖条件，可以依据指令随时启动供热；9月份增加季节维修工约500人，逐步对换热站设备、管网进行调试，严禁设备带病上岗。



当前，我市疫情形势给主城区供热保障工作带来新的挑战。为避免因疫情不能到岗影响供热工作，恒通热力生产人员和部门负责人暂别家庭，吃住在单位，办公室、宿舍两点一线，实行封闭管理。当前正值居民缴费、开阀高峰期，公司细化应急供暖预案，统筹调配人员，对正常通行的小区，第一时间“开帽”；对采取封控措施的小区，主动与属地部门、社区负责人协调对接，安排工作人员在做好自身防护的前提下，进入小区“开帽”。


目前，恒通热力全体员工已经进入“临战”状态，确保广大市民按时正常供热。如有任何问题，请拨打恒通热力服务热线：2101111。


摄影 张旭辉 张玲玲

短视频制作：张旭辉