自衡水高新区疫情防控进入关键期以来，河北建投衡水水务有限公司供水事业部启动疫情防控预案，严格落实管控措施，结合疫情防控要求，及时协调处理管控区内4万余用户的用水问题，做到维修及时率100%，切实做好疫情防控期间的供水保障工作。


面对突如其来的疫情，供水事业部的干部职工主动要求进入管控区值班值守。供水事业部班子成员更是充分发挥党员先锋模范作用，带领管控区域的工作人员冲锋在疫情防控一线。



面对管道跑水问题，维修人员分为三个梯队小组，按次、按区快速反应。管控区内的维修工与派单人员密切结合，手机派单后维修群同时派单一次，保障不漏一户。同时派单员对工单的完成情况进行统计，确保报修工单及时处理。维修人员做好自身防护，在到达维修现场后采取电话沟通的方式，在不与用户接触的同时进行维修。封控小区，协调社区、物业等部门进行辅助维修。维修人员还针对供水管道阀门进行排查，确保面对突发情况能够进行及时处置。


管控区用户水表损坏，供水事业部的维修人员为用户安装备用水表，登记备案暂时使用。有因磁卡表无余额需要到营业厅充值的用户，工作人员做好防护措施后，主动到小区门岗取卡，充值后送回小区，让用户足不出户解决问题。


连日来，河北建投衡水水务有限公司供水事业部为近百户居民解决了用水问题，得到用户一致好评。他们将继续坚守岗位，做好服务，全力保障用户正常供水。


通讯员闫建亮