2022年以来，衡水市冀州区冀州镇着眼于提升服务水平，提高办事效率，将行政综合服务中心从院里搬迁至院外开放办公，8个办事窗口，实行“一窗办理”，让老百姓少跑路，快办事。同时，全镇83个村都配有村级代办员，并对村确权赋权的37项事项进行集中培训，村民可以在村综合服务站进行咨询，了解所需材料及办理流程，打通服务群众的“最后一公里”。


冀州镇行政综合服务中心办事人员正在给群众办理业务。冀州镇政府供图


为进一步提升窗口形象，优化服务质量，该镇聘请专业的服务礼仪老师，对窗口办事人员进行礼仪培训，做到统一着装、微笑服务、文明接待，做到“一米阳光”式服务。另外在政务大厅，还配备饮水机、雨伞、医药箱、爱心席等设施，为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。


冀州镇岳良村综合服务站工作人员正在填报系统。冀州镇政府供图


“互联网+政务”已经成为“放管服”改革的重要抓手，冀州镇办事人员及时对接区行政审批局，了解最新政策法规，为老百姓提供更优质的服务。同时该镇对83个村级综合服务站“互联网+政务”一体化平台进行培训，完成平台事项录入测试1600余条。截至目前，冀州镇通过河北政务服务网和各项垂直系统办件2163件，均已根据办理时限办结，得到群众的好评。


下一步，冀州镇行政综合服务中心将积极与银行对接，在政务大厅安装“政务服务·裕农通”自助终端机，为群众提供更为便捷的“自助办”“就近办”服务。


作者：王倩

来源：冀州区融媒体中心