日前,为了方便群众办事,冀州区冀州镇行政综合服务中心从院里搬迁至院外对外开放。他们开设民生保障、卫生健康、城乡建设、综合受理等8个办事窗口,实行“一窗办理”,让老百姓少跑路,快办事。同时,全镇83个村都配有村级代办员,并对村确权赋权的37项事项进行集中培训,村民可以在村综合服务站进行咨询,了解所需材料及办理流程,切实打通服务群众的“最后一公里”。



行政综合服务中心是镇政府的“窗口”,为进一步提升窗口形象,优化服务质量,该镇聘请衡水市专业的服务礼仪老师,对窗口办事人员进行礼仪培训,做到统一着装、微笑服务、文明接待,做到“一米阳光”式服务,让群众办事在一米之内感受到阳光般的温暖。



在政务大厅,他们还配备饮水机、雨伞、医药箱、爱心席、无障碍通道等设施,为办事群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴能喝水、累可歇脚”的暖心服务。同时设立荣誉墙、锦旗榜、标兵岗,做到在比学赶超中晋位,在服务水平上提升。



“互联网+政务”已经成为“放管服”改革的重要抓手,该镇办事人员通过跟班学习和自学,已熟练掌握在网络系统中完成相应的政务服务事项,及时对接区行政审批局,了解最新政策法规,为老百姓提供更优质的服务。



该镇对83个村级综合服务站“互联网+政务”一体化平台进行培训,完成平台事项录入测试1600余条,让各村熟悉网上接件办理流程,为下一步村级网上办理业务打下基础。截至目前,该镇通过河北政务服务网和各项垂直系统办件2163件,均已根据办理时限办结,得到群众的好评。



下一步,冀州镇行政综合服务中心将根据河北省政务服务管理办公室《关于开展政务服务“自助办”“就近办”的通知》要求,积极与建行对接,在政务大厅安装“政务服务·裕农通”自助终端机,进一步在村级综合服务站全面布设,为群众提供更为便捷的“自助办”“就近办”服务。


通讯员:王锦瑾