近日，深州居民小胡发现自己的电动自行车续航里程不足，因尚在质保期内便联系商家欲更换新电池，却遭到拒绝。


小胡去年在当地一家电动自行车专卖店购买了新车，商家承诺该品牌的电车电池质保期一年，若一年内电池续航不足50公里，可免费为顾客更换新电池。“我这车买了不到一年，最近，我发现电池续航里程只能达到30公里。”小胡说，他找到商家提出更换新电池的要求。“可是他们拒不履行购车时的承诺，只说可以安排返厂维修。”小胡认为商家经营不守诚信，于是他求助12345热线，希望有关部门介入帮助解决此事。


接到12345热线承办单后，深州市政府将问题交由深州市市场监督管理局协调处理。深州市市场监督管理局了解事情经过后，立即赶到专卖店向店主讲明诚信经营的重要性。经过执法人员耐心沟通调解，最终店家同意为小胡更换电池。