武强县行政审批局工作人员指导群众办理登记注册业务。张予梦 摄


2021年以来，衡水市武强县行政审批局以群众需求为导向，紧扣民情民意，不断调整工作重心，持续提升服务质量，全力提升政务服务水平。


为积极创新服务方式，武强县行政审批局设立意见箱、意见簿、服务热线、投诉电话等，畅通投诉渠道，第一时间处理群众和企业的诉求。同时，设置母婴室、残疾人通道、轮椅等便民设施和志愿服务站，免费为群众提供复印、打印、邮寄、饮用水等服务。


志愿服务站工作人员为群众提供咨询服务。张予梦 摄


武强县行政审批局针对工作人员服务态度、作风纪律等问题，重新制定了《窗口人员行为规范制度》，对工作人员的行为准则、业务规范进行严格要求，对事项办理、服务态度、作风纪律、廉洁勤政等情况全面严格监督管理，促进廉洁自律，提高办事效率、提升服务质量。


作者：孙坤燕

来源：武强县融媒体中心