近日，工行景县支行营业室工作人员与辖区反诈民警联手成功阻止一起针对中老年人的“跨境电商返利”网络诈骗，为客户挽回了潜在的资金损失。


事发当日，客户刘女士来到工行景县支行营业室，咨询某电商网络平台的相关问题。沟通中，工作人员小苏察觉到刘女士正被所谓的“客服”诱导绑定银行卡，参与宣称能获取虚假高额返利的“跨境电商返利活动”。小苏当即向刘女士揭示这是典型的网络诈骗套路，并警示其后续资金操作风险。


然而，刘女士此时已被“洗脑”，对诈骗分子的话术深信不疑，不仅拒绝配合，还准备离开网点进行资金转账。为守住客户资金安全防线，网点工作人员迅速启动警银联动机制，第一时间联系当地反诈中心，请求民警上门劝阻。民警抵达网点后，与银行工作人员共同开展劝导工作。经过半个多小时的反复提醒与耐心劝导，刘女士终于逐渐醒悟，当场删除了诈骗平台App，并下载安装了“国家反诈中心”App。


事后，在网点休息室回想刚刚的经历，刘女士表示自己感觉像经历了一场大梦，连连称赞警银人员都是群众的贴心人：“多亏了小苏和警察同志反复提醒我，才没让我掉进‘坑’里。”


作者：张凯、王浩