今年以来，工行衡水朝阳支行通过“多一句提醒”特色服务机制，有效识别并阻断多起金融诈骗，切实保障客户资金安全。截至目前，该行已开展反诈宣传22场，覆盖群众5000余人次，柜面预警并劝阻可疑转账20笔，避免群众资金损失超50万元。


在日常业务办理过程中，该行工作人员坚持“风险提示前置”原则，“善意询问+专业分析”双管齐下。近日，大堂经理发现客户李某申办银行卡的用途存疑，经耐心沟通得知其欲出借银行卡赚取佣金，随即结合“帮信罪”法律条文及本地涉案案例展开普法教育，及时阻止其成为电信诈骗工具人。另一老年客户王某欲提前支取定期存款购买高收益养老产品，客服经理通过拆解骗局套路，协助老人识破“养老理财”陷阱。


针对新型电信网络诈骗频发态势，该行构建"厅堂+社区"立体防控体系。除强化网点柜面实时预警外，他们还组建金融服务队深入周边社区、商铺开展“零距离”宣教，通过情景模拟、以案说法等形式提升居民防骗意识。


“守护百姓钱袋子是国有大行的责任。”工行衡水朝阳支行负责人表示，将持续完善“技防+人防”联防机制，深化警银协作，让金融安全防护网覆盖更多群体，以实际行动践行金融为民使命。


作者：王珊