夏夜，衡水学院小吃街人头攒动。面对暑期消费高峰带来的潮汐式客流，工行衡水新华支行以金融科技破解小微商户经营痛点，助力夜市摊位实现数字化升级。


作为本地热门打卡地，衡水学院小吃街汇聚了众多特色餐饮摊位。然而，多数经营者却长期受困于多平台切换烦琐、网络信号不稳导致的漏单错账等问题。“高峰期既要盯着油锅火候，又要来回翻看五六个手机收款界面，稍不留神就错过订单。”经营铁板鱿鱼生意的小李道出行业共性难题。针对这一难题，工行衡水新华支行迅速成立服务小分队，为商户们量身定制“小微收款码+语音播报器”解决方案，整合微信、支付宝、银联等全渠道支付的聚合收款系统。年逾六旬的烧饼摊主闫师傅在服务队员手把手指导下，逐渐掌握操作要领：“原先总担心顾客扫码付款到不了账，现在听到‘叮咚’声就知道钱进账了，心里踏实！”


为确保服务落地见效，工行衡水新华支行建立应急响应机制，商户有需要第一时间上门服务解忧。日前，炸串摊主张姐遇到二维码突然失效的问题，正值夜市客流高峰，服务队员携带移动终端火速抵达，经排查系银行卡信息过期所致，工作人员现场完成资料更新与码牌重制，全程耗时不到半小时。恢复营业的张姐笑言，如今她已成为工行产品的“义务宣传员”，带动多家商户接入了智慧收款系统。


工行衡水新华支行相关负责人介绍，此次夜市场景改造是落实普惠金融战略的创新实践。通过布放智能机具、搭建商户服务社群、开展反诈知识讲座等组合服务，既解决了现金管理安全问题，又为提振夜间经济提供了数字化支撑。


作者：张凯、李博