日前，全省首家“市监+工会”双联动骑手服务阵地——武强县骑手权益护航站正式揭牌启用。该阵地创新整合部门职能，为外卖骑手等新就业形态劳动者提供综合维权服务。



据了解，武强县骑手权益护航站依托24小时骑手驿站联建共建，打破部门工作壁垒，实现县域新就业群体一站式综合维权服务全覆盖，推动劳动纠纷与市场经营纠纷一站式联调联处。站点创新推行“一码诉求、一键通办”服务模式，设置专属维权二维码，严格落实首接负责制，对骑手各类诉求实行全流程闭环管理，有效破解以往新业态劳动者维权流程繁琐、多头跑腿、响应滞后等痛点难题。


在日常运行中，两个部门各司其职、联动协作，筑牢骑手权益保障防线。县市场监管局充分发挥职能优势，重点受理处置配送商品质量纠纷、平台违规收费、消费维权、违规货品查处等事项，持续规范新业态市场秩序，营造公平有序的经营环境。县总工会聚焦骑手劳动权益保障核心需求，统筹推进欠薪治理、工伤咨询、福利落实、社保帮扶等服务，切实把党和政府的关怀传递到一线劳动者身边。


此次“市监+工会”维权模式的落地，是武强县探索新业态服务的创新实践，通过部门资源整合、服务链条打通，为新就业形态劳动者搭建起便捷、高效、专业的权益保障通道，有效提升新业态劳动者的获得感、幸福感、安全感。


县市场监管局、县总工会将持续优化护航站运行机制，细化完善便民服务举措，常态化倾听骑手心声、精准回应合理诉求、高效化解矛盾纠纷，全力打造新就业群体权益保障示范样板，提炼形成可复制、可推广的基层服务经验。