“心连心”港湾传温暖 面对面沟通解诉求


雄安新区推出6大类254项疏解服务菜单



　　“孩子转学需要哪些手续？”“医保转移接续的具体流程是什么？”“在新区如何提取公积金？”……4月9日上午，雄安商务服务中心3号楼疏解服务“心连心”港湾阵地内，举行了一场别开生面的活动。雄安新区综合服务中心统筹新区党政办公室、党群工作部、教育局、公共服务局等12个部门，举办第3期疏解服务“心连心”港湾接待开放日暨第44期“双周协调会”，18家疏解单位参加。疏解人员纷纷提问，工作人员悉心解答，现场氛围热烈。


　　本次活动依托疏解服务“心连心”港湾阵地，创新采取“接待开放日+双周协调会”联动机制，通过“服务推介+政策宣讲+诉求解决+现场咨询”模式，高效回应疏解对象关切。


　　据了解，疏解服务“心连心”港湾阵地由雄安新区综合服务中心打造，以疏解服务为核心功能，以“心连心”凝聚情感纽带，将“热心、细心、贴心、舒心”的“四心”服务理念融入每处细节，具备政策信息宣介、疏解服务供给、疏解诉求办理、疏解建议征集四方面功能。


　　雄安新区综合服务中心相关负责人介绍，他们编制了《疏解服务“心连心”港湾服务菜单》，推出6大类别254项服务项目，疏解人员可以在线上通过服务菜单扫码“下单”，提出诉求；工作人员接到诉求后，会及时开展服务，为疏解人员高效解决问题。自去年试运行以来，疏解服务“心连心”港湾阵地已服务近50家疏解单位，解决疏解对象诉求200余项。


　　该阵地还定期举行接待开放日活动，通过政策咨询、非遗文化体验等活动，让疏解人员感受到服务的温度。“实打实解决问题，方便又高效”“扫码就能‘下单’，有专人跟踪反馈，服务很贴心”……疏解人员对这里的服务给予高度评价。


　　4月9日接待开放日当天，第44期“双周协调会”同步举办。在政策宣讲环节，雄安新区税务局相关负责人围绕疏解人员关心的个人所得税综合所得汇算清缴问题，进行了详细讲解和辅导。在诉求解决环节，针对会前收集的诉求及疏解单位现场提出的新诉求，雄安新区综合服务中心协调各相关部门进行集中回应和分类处置，确保“事事有着落、件件有回音”。


　　雄安新区综合服务中心相关负责人表示，将紧紧围绕疏解对象的工作生活需求，依托疏解服务“心连心”港湾阵地，常态化开展接待开放日、“双周协调会”、集中宣讲日等活动，以全方位、有温度的服务，切实保障疏解人员“来得了、留得住、发展好”。




编辑：贾扬阳

来源：河北日报客户端
原标题：“心连心”港湾传温暖，面对面沟通解诉求！雄安新区推出6大类254项疏解服务菜单